Widerrufsrecht

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Freiwilliges Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Aus Kulanz nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu den folgenden Bedingungen entgegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Bedingungen
Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung sein und mit Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) zurückgesendet werden. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Mit Rabatt, Gutschein oder zu reduzierten Preisen gekaufte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung
1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@comfyballs.ch, um eine Rücksendung anzumelden.
2. Wir bestätigen die Rücksendung und die Rücksendeadresse: sCHNOw Sàrl, Passage du Cardinal 11, 1700 Fribourg, Schweiz.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn innerhalb der 14-Tage-Frist zurück.

Rücksendekosten und Bearbeitung
Die Kosten der Rücksendung gehen zulasten des Kunden. Je nach Zustand des zurückgesendeten Artikels kann eine Bearbeitungsgebühr für Abwicklung und Wiedereinlagerung erhoben werden. Eine allfällige Gebühr wird Ihnen vor der Erstattung bestätigt.

Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis – abzüglich einer allfälligen Bearbeitungsgebühr – in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, ausser die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst ist.

Umtausch
Am schnellsten zu einer anderen Grösse oder Farbe kommen Sie, indem Sie den Artikel gegen Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Für den Umtauschversand können Kosten anfallen.

Mangelhafte oder falsche Artikel
Ist Ihr Artikel bei der Ankunft mangelhaft oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie bitte umgehend info@comfyballs.ch. Wir sorgen kostenlos für Ersatz, Reparatur oder Erstattung, im Einklang mit der gesetzlichen Gewährleistung (Obligationenrecht, Art. 197 ff.).

Anwendbares Recht
Verkäufe über comfyballs.ch unterstehen Schweizer Recht. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte des Kantons Freiburg, unter Vorbehalt der Beschwerde an das Bundesgericht. Im Streitfall ist ausschliesslich die englische Fassung dieser Bedingungen massgebend.

Zuletzt aktualisiert: 20.09.2026